Política de Privacidade da TemCasca
Última atualização: 28 de agosto de 2026
Esta política explica quais dados a TemCasca coleta, por que coleta, com quem compartilha e o que você pode exigir da gente. Ela vale para o portal web, para o atendimento no WhatsApp e para as integrações da plataforma.
Quem é o responsável
A TemCasca é operada por Schnaider Advisory LTDA, inscrita no CNPJ 65.865.675/0001-49, com sede na Avenida Paulista, 1471, conjunto 1110, Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01311-927.
Para qualquer assunto de privacidade, incluindo os pedidos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados, o contato do encarregado pelo tratamento de dados pessoais é contato@temcasca.com.br.
O que a gente coleta
Dados de cadastro. Nome, e-mail, telefone, nome da empresa e o papel de cada pessoa dentro dela. São informados por você no onboarding.
Conteúdo que você envia. Mensagens trocadas com a plataforma, arquivos, imagens, PDFs e áudios enviados para as salas de entrega ou pelo WhatsApp, e o material que você cadastra como conhecimento da sua empresa.
Dados de uso. Registros técnicos de acesso, endereço IP, horário das requisições, erros e medidas de desempenho. A telemetria de produto é coletada sem o conteúdo das suas mensagens.
Dados do WhatsApp. Quando você fala com a TemCasca pelo WhatsApp, a gente recebe o seu número de telefone, o nome do seu perfil e o conteúdo das mensagens que você mandar. A Meta é quem opera esse canal, e o tratamento dela segue as políticas da própria Meta.
Por que a gente coleta
- Para prestar o serviço contratado, que é organizar o conhecimento da sua empresa e executar o trabalho que você pedir.
- Para autenticar você e manter a separação entre a sua empresa e as demais.
- Para faturar, controlar limites de uso e prevenir abuso.
- Para melhorar a plataforma, com métricas que não incluem o conteúdo das suas mensagens.
- Para cumprir obrigações legais.
A base legal é a execução do contrato entre você e a TemCasca, o cumprimento de obrigações legais e o legítimo interesse em manter o serviço seguro. Quando nenhuma dessas bases se aplicar, a gente pede o seu consentimento.
Inteligência artificial
A TemCasca usa modelos de linguagem para processar o seu conteúdo e produzir os resultados que você pede. Isso significa que o texto, os arquivos e os áudios que você envia podem ser transmitidos a provedores de modelo contratados pela TemCasca, hoje a OpenAI, exclusivamente para gerar a resposta ou a transcrição solicitada.
A TemCasca contrata esses provedores em modalidade que não autoriza o treinamento de modelos com o seu conteúdo.
Dados recebidos pelo WhatsApp têm uma regra ainda mais estrita. Eles não são usados para criar, desenvolver, treinar ou melhorar qualquer sistema ou modelo de inteligência artificial compartilhado entre clientes — nem em forma anônima, agregada ou derivada.
Nada do seu negócio atravessa para o negócio de outro cliente. A memória que a plataforma constrói sobre a sua empresa serve apenas para atender a sua empresa.
Uma ressalva honesta sobre retenção. "Não usar para treinamento" não é a mesma coisa que "não guardar nada". O provedor de modelo pode reter registros por um período curto para monitorar abuso — na configuração atual da OpenAI, até 30 dias, sem que esse conteúdo seja usado para treinar modelos. A gente prefere dizer isso do que omitir.
Com quem a gente compartilha
A TemCasca não vende dados pessoais. O compartilhamento acontece apenas com prestadores necessários à operação:
| Prestador | Para quê | Onde processa |
|---|---|---|
| Vercel | Hospedagem do portal web | Estados Unidos |
| Railway | Execução da API e dos processos | Estados Unidos |
| Neon | Banco de dados | Estados Unidos |
| Cloudflare R2 | Armazenamento dos arquivos que você envia | Estados Unidos |
| OpenAI | Geração de texto e transcrição de áudio | Estados Unidos |
| Meta | Canal de mensagens no WhatsApp | Estados Unidos |
| Salvy | Linha telefônica virtual usada como identidade do canal e recebimento dos códigos de ativação. Não recebe o conteúdo das suas conversas. | Brasil |
Também pode haver compartilhamento com autoridades, quando houver ordem legal.
Transferência internacional
Os prestadores acima processam dados fora do Brasil. A TemCasca exige deles cláusulas contratuais de proteção compatíveis com a Lei Geral de Proteção de Dados.
Por quanto tempo a gente guarda
O conteúdo da sua empresa fica guardado enquanto a conta existir. Encerrada a conta, a exclusão acontece em até 90 dias, com exceção do que a lei obrigar a manter, como registros fiscais e logs de acesso, guardados pelo prazo legal.
Você pode pedir a exclusão antes disso, a qualquer momento. As instruções estão na página de exclusão de dados.
Segurança
O acesso é autenticado e cada empresa fica isolada das demais na plataforma. Os dados trafegam cifrados. Os arquivos ficam em links privados e assinados. O acesso interno da equipe da TemCasca é restrito ao necessário para operar e dar suporte.
Nenhum sistema é imune a incidente. Se acontecer um que traga risco relevante para você, a gente comunica você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, no prazo da lei.
Os seus direitos
A Lei Geral de Proteção de Dados garante que você peça, a qualquer momento:
- confirmação de que a gente trata os seus dados;
- acesso aos dados;
- correção do que estiver incompleto ou errado;
- anonimização, bloqueio ou eliminação do que for desnecessário ou excessivo;
- portabilidade;
- eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
- informação sobre com quem a gente compartilhou;
- revogação do consentimento.
O pedido vai para contato@temcasca.com.br e é respondido em até 15 dias.
Cookies
O portal usa cookies necessários para manter a sua sessão aberta. Este site institucional não usa cookie nenhum. A TemCasca não usa cookies de publicidade nem de rastreamento entre sites.
Menores de idade
A TemCasca é uma ferramenta de trabalho e não se destina a menores de 18 anos. A gente não coleta dados de crianças e adolescentes de forma consciente.
Mudanças nesta política
Quando esta política mudar, a data no topo muda junto, e mudanças relevantes são avisadas pelo canal que você usa. Continuar usando a plataforma depois do aviso significa concordar com a versão nova.
Contato
Schnaider Advisory LTDA
CNPJ 65.865.675/0001-49
Avenida Paulista, 1471, conjunto 1110 — Bela Vista
São Paulo/SP — CEP 01311-927